1999年，美国第一大零售商凯玛特开始显露出走下坡路的迹象，有一个故事广泛流传：

在1990年的凯玛特 拓展资料会上，一位经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示 如何更正。这位上司不知道 如何回答，便向上级请示“我不知道， 无论兄弟们看 怎样办。”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的 难题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极 思索 难题解决的办法，而宁愿将 难题一直推到最高领导那里。”

2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。

与竭力寻找借口的员工不同，有些员工没有做好 职业时会直接对老板说：“ 无论兄弟们看 怎样办？”这种坦诚似乎比找借口好一些，但事实上，在老板听来，“ 无论兄弟们看 怎样办？”的潜台词就是“这是件麻烦的 事务，还是 无论兄弟们亲自解决吧”。

实际上，老板迫切需要的是那种能及时 难题解决的人才。

在老板眼中，没有任何 事务能比一个员工处理和 难题解决更能表现出他的 责任感、感恩 灵魂和不可替代的 价格。一个经常为老板 难题解决的人，肯定能最先得到老板的青睐和提拔。首先，他没有让 难题延误，酿成大患；其次，他让老板非常省心省力，老板可以把精力集中到更重大的 难题上。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧。