□听过一些刚毕业的学生的雄心壮志：“3年之内我要赚1个亿”、“5年之内超过马云”……有雄心壮志是好事，但如果与现实相差太远，那还是先放在心里。关键是要看你贡献的 价格，光说大话只会让人觉得你不靠谱。

□有时候你并没有得罪任何人，但就是 由于你得到了这个 职业，别人就得不到。虽然你跟他可能完全不认识， 然而你却变成了他埋怨的对象。 因此做人， 虚心是很重要的。如果在这种情况下，你还是没有 觉悟到有这样的 事务发生， 最后满街都会变成你的敌人。

□每一个决定都会受到三种 影响的影响：一是你过去的历史，包括 辉煌的经历，也有惨淡的过往；二是你现在的心态，可以乐观，也可以悲观；三是你对将来的考虑，有短线的，也有长线的。一个优质的决定应该基于：1。过去的正面经验；2。现在乐观的心态；3。未来长远的考虑。

□能力跟学历没有直接的关系，学历再高不一定有用，做事的态度才是根本。就是说，一定要很积极、很热心、有很多正能量。即使 职业你不懂，也可以在岗位上学，这不是 难题，主要是要有正确的态度。

□年轻人 由于缺乏经历，不自信都是很正常的，每个人都有不足，但要看你 如何样表现出来。 由于想掩饰不自信， 因此搭起围墙来，躲在里面，怕别人看出你的不足，这种心态是消极的，不可取的，表现出来的可能是自负，是高傲，让人感觉很难接近。其实你可以选择接受自己经历不足的现实，承认自己有很多 物品需要 进修，不怕尝试，不断求教，不懂就学，这个时候，你会发觉这种心态会带给你真正的自信。

□与人沟通有一条金科玉律：表扬对方时，人越多的地方越好，但要批评的话，一定要关起门来，否则即便出发点再正确，对方也会认为你是有意让他下不了台。

□曾经看过一部电影，一名酒店服务生与一位住客聊天。服务生说：“如果用心观察大厅里的细节，你可以学到的比在MBA课堂上学到的还要多。”这句话很有道理，同样一个岗位，有些人能够学到很多，发挥得很好， 由于用心了。反过来，如果你没有用心去做，那就是在浪费 生活。

□有一次上课时谈到“在新岗位上找不到感觉”这个 难题，我问大家这是好事还是坏事？我个人认为，如果你长期找不到感觉，那可能不是好事，但刚开始找不到感觉是正常的，表示你需要学新 物品，这是好事。反过来，如果你在岗位上太有感觉了，太舒适了，那说明你可能已经停止 进修了，反而不是好事。

□当你没有太多经历的时候，没有主见是正常的，多听取别人的意见， 最后从 操作中找到自己的主见。但当你经历多了之后，新的挑战就是要保持这种 进修 灵魂，愿意听取不同人的意见，不要 何 事务都固执己见，否则很容易与时代脱节。

□企业领导就像一个大齿轮，大齿轮小动一下，作为小齿轮的员工就要飞快地转。 因此领导说话要小心，要负 责任，不要一分钟一个主意，不然员工会被累死。

□很多年轻的“老板”最容易犯的错就是不让下属犯错， 结局自己把手下的 职业都做了，自己应该做的却没有 时刻做。下属 由于没有机会犯错，也没有机会成长，这样的团队没有机会改善生产力，也留不住好员工。

□很多企业的管理者都知道，想要提升企业整体的能力就要适度地放权，但很多放权行动都不成功， 结局还是回到老样子。 缘故有二：一是中层管理者只接受了下放的权力而没有接受下放的 责任；二是领导者还是没有停止扮演“救世主”的角色。

□作为管理者，你一定有机会做一些“不近人情”的人事决定，但对一个人的仁慈可能正是对团队其他人的残忍。我们要常常提醒自己，我们最终的目的不是为某一个人，而是为整个团队或企业负责。

□请新员工加入企业的时候，无论他的职位高低，公司都需要有 规划地培养他，将 职业 规划解释清楚，还要给他配上导师，确保新员工能够很快地进入角色。新员工入职 时刻不长便离开，对员工本身是 生活的浪费，对企业也是一种内耗。一个负 责任的企业应该对新员工的入职 经过给予一定的关注。

□企业要做的很多 事务通常都需要多个部门的合作才能完成，部门之间的不合作是企业内耗的主要来源。企业可以尝试用管理流程来解决这些协调 难题，但并不是最有效的 技巧，最终还是要从企业文化入手。