西安有位小伙子叫李凯，他做得一手好卤菜。几经打拼后，他决定自己做老板开一家专门卖卤菜的零售店。经过一番卖力，卤菜店在壹个人口比较集中的黄金地段如期开张。经过初期的运作，卤菜店的生意并非他想象的那样红火。此地虽然人口集中、居民很多，但这里的卤菜店一家挨着一家，达几十家之多。他的卤菜店跟其他店一样平淡，生意并不突出。

李凯百思不得其解，按说他的手艺不错，卤菜店不应该这样冷清。这个店曾向了他无限希望，如果利润达差点预期效果，就有关门的危险。

一天晚上，收拾完卤菜店的工作后，李凯应邀参与一位同学举办的晚宴。席间，李凯给同学说起了自己的卤菜店面临的处境。没想到，同学听完他的诉说后，并没有急于向他出主意，而是摘下自己的透视，取出一张专门用来擦拭 的纸问李凯：“想了解这种纸诞生的故事吗？”

瑞士一家造纸企业造出的纸质量是一流的，但他们的销路并不好。尽管他们做了大量宣传，效果还是不明显。为此，总经理很是苦恼。

一次，总经理正走在大街上，突然一阵风刮来，吹起了弥天沙尘。这时，他发现周围戴透视的人都在不约而同地擦拭镜片。但奇怪的是，他们用的都是普通的卫生纸，再如何擦， 也擦不干净。忽然间，这位总经理大脑里闪出壹个念头：为何不制造出一款专门用来擦透视的纸呢？想到这儿，总经理即将回到企业，向员工下达了壹个任务，标准我们暗中观察各自身边戴透视的人运用卫生纸的情况。

壹个月后，企业将全部的观察记录进行 ，发现许多戴透视的人在日常生活中都有壹个习惯，就是把卫生纸作为 抹布运用。在瑞士，戴透视的人差点总人口的1/3；而调查结果显示，有把卫生纸作为透视抹布运用这一习惯的人在戴透视的人群中约占15%。按照这个比例算下来，需要卫生纸擦透视的绝对人口数量显然是特别庞大的。

于是，这家造纸企业决定针对这部分人专门生产可以擦透视的卫生纸。结果，这种产品一经上市，立即以绝无仅有的特色受到了那些戴 者的青睐。一时间，这家企业独占了这一市场，赚得盆满钵溢。而且，这家企业其他类型的纸由于这种可以擦透视的纸的出名而被人们认识，竟也出奇地畅销起来。

那名同学讲到这儿，停了一会儿，对李凯说：“从普通卫生纸到可以擦透视的卫生纸的转变，似乎只有那么一小步。但是，正是这微不足道的一小步，却成就了一家公司永久的巅峰。根据你的现状，你要想在强手如林的竞争中获胜，就是要有壹个‘一小步’的ACT。”

可是，这“一小步”的ACT应该是啥子呢？

说来也巧，几天后的壹个中午，一位客人向李凯打电话，问他能否送一些卤菜上门。李凯没顾得多想，立马答应把菜送到指定地点。

当李凯把卤菜送到后，那家主人边说谢谢，边把卤菜放进微波炉中加热。李凯感到奇怪，就问主人为何要把菜加热？人家回答说：“你们卤菜店不向杀毒，大家怎敢直接吃呢？”

原来，问题在这里——卤菜店提供的卤菜不能让顾客放心地直接食用。于是，李凯想到为啥子不可以在这里来点儿“小ACT”呢？

李凯立即回到店里，很快安装了一台微波炉。当有客人要卤菜时，他当着客人的面立即加热、杀毒。谁也没想到，就是这小小的壹个ACT，竟使李凯大开财路。对于卤菜，人们虽然爱吃，但对它的卫生状况总有怀疑。所以，绝大多数人回家都要把卤菜经过一番加热再上桌。李凯抓住顾客的这一心理，将切完的卤菜在顾客的眼皮底下放进微波炉加热，让顾客有了安全感。

今年，李凯的卤菜店在竞争中脱颖而出，很快发展了20多家连锁店，一些大型超市也和他签订了供货合同，每日的收入接近万元。

有时，大家并不需要非常的创意，只需要壹个小小的“ACT”将事情做得更细腻一些、更体贴一些，便可以赢得先机。