休斯·查姆斯创办的国家收银机企业一度遇到了资金困难，在那段日子里，销售员们也失去了工作热情，导致销售量不断下跌。查姆斯不得不把全体销售员召集起来开一次大会。

在会上，查姆斯点了几名企业最优秀的销售人员，要他们说说最近销售量为啥子下跌。这些被点名的人所说的内容无非就是，目前经济不景气，资金缺少，持币观望的情绪严重，都希望新政出来以后再买东西等等。

当第五个销售人员最初诉说他无法完成销售额的种种困难时，查姆斯突然打断了销售员的话，说：“请等一下再说。”然后，他跳到一张桌子上，高举十根手指头，示意我们安静，说：“我官宣大会暂停10分钟，我要擦擦我的皮鞋。”

接着，他招手让擦鞋匠把他的擦鞋工具箱拿来，他要这名擦鞋匠把他的皮鞋擦亮。

在场的销售员被查姆斯的这一举动搞得有点不知所措，惊愕地看着那位擦鞋匠为查姆斯不慌不忙地擦着皮鞋。几分钟后，皮鞋擦完了，光洁如新。查姆斯向了擦鞋匠10美分，然后又继续他的演说：“你们都看到了这位擦鞋匠了吧，他拥有在大家企业擦鞋的特权，相比上一任擦鞋匠来说，他的收入等于不错。以前的那位擦鞋匠，年纪比他大，企业每周还补助他5美元，企业有数千名员工，但他仍然无法从这个企业赚到足够的钱来维持他的生活。同样是在这个企业擦鞋，今年这位擦鞋匠不仅不容企业补贴的薪水，除了生活费用开支，每周还可以存下一点钱来。今年我问你们，工作环境相同，工作的对象也相同，为啥子上一任擦鞋匠拉差点更多的生意呢？是谁的错？是他的错还是顾客的错？”

“是上一任擦鞋匠的错！”那些销售员几乎是异口同声地回答。

“正是如此。”查姆斯回答说，“今年我要告知你们，你们今年推销收银机与一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售业绩却比不上前一年。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？

同样又传来如雷鸣般的回答：“当然是大家的错！”

“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我今年要告知你们，你们的错误在于，你们听到了有关本企业财务困难的谣言，影响了你们的工作热情，因此，你们已不像以前那么卖力了。今年，只要你们回到自己负责的销售地区，并保证在以后的30天内，每人卖出5台收银机，那么，本企业就不会再发生啥子财务危机了。以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”

我们都说“愿意”，后来我们也果然做到了。那些他们曾强调的种种困难统统消失了。在差点壹个月的时间里，全部销售人员都超额完成了任务，企业净赚了100万美元。

这个事件记录在国家收银机企业的历史上，名字就叫《休斯·查姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该企业的逆境，价值100万美元。