在强者愈强，弱者愈弱的商场竞争中，人人要争第一。美国有一家租车企业，长期以来却以第二自居，赢得好评。这家租车企业原本经营不善，由于冗员太多，员工工作态度又散漫，车子交到租车者的手中，单就表面肮脏的程度，就会被讥诮是“逃犯开的车子”，名声到此地步，怎会不能面临倒闭的边缘。

尽管如此，这家租车企业的市场占有率仍有一席之地，屈居第二，只是离市场占有率第一名的租车企业，有好大一段距离，而第三名的企业正在奋起直追，已是相差不远。

其后来了一位经营之神“奚得”先生，在内部采取重罚重赏的方法，标准员工服务品质加以改善。另外一方面，找寻广告企业做形象广告。

负责广告的创意 “彭巴克”先生，在两个星期后告知奚得先生：广告就坦白直率地告知我们———我在租车业中，排行第二。

奚得先生深感怀疑：“大家第二，为啥子人家还是租大家的车子？”

答案是：“大家更卖力。”

奚得先生接受了这则广告，之后公开于众，坦坦白白毫不讳言“自己差，但大家更卖力。”这样不只对内部员工有所警惕，对顾客而言，他们看到了壹个卖力给上的团体，也看到了它的改变。不久之后，业绩急速上升，市场占有率愈来愈接近第一名，但是第一名的业绩也无衰退，受害者是第三名。

延续这则典范广告的金句有：“其实当老二也不错，大家有更卖力的空间。”

在全部的车子上，都贴了奚得先生的电话，如果租车者发现车不清洁，有烟蒂等等情况，可以直接打电话向他。因为：“大家第二，所以要更卖力。”

有一段时间，他们自认逼近了第一，便言败了第二的主张，结果业绩下滑，因为我们认为他们不想再卖力了，这是始料未及的事。

到现在美国租车市场的占有率排名榜，第一仍是第一，第二仍是第二，可见对手绝非弱者，也在加倍卖力。

谁是赢家？顾客。